POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

www.controlere.ro — POLTHERM SYSTEM SRL

Versiune actualizată: 05.08.2026

Condiții Generale

1.1. Prezenta Secțiune, "Confidențialitatea datelor", arată modul în care POLTHERM SYSTEM SRL (denumită în continuare: "POLTHERM") colectează, utilizează și gestionează informațiile dumneavoastră cu caracter personal. POLTHERM se angajează să protejeze și să îți respecte confidențialitatea. Prezenta Secțiune detaliază de ce și cum colectăm datele de la dumneavoastră și cum vor fi utilizate.

1.2. POLTHERM SYSTEM SRL certifică faptul că va respecta dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, care abrogă Directiva 95/46/CE (denumit în continuare "Regulamentul privind datele cu caracter personal" sau "GDPR").

1.3. CONTROLERE își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări legislative. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

1.4. Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați secțiunea Politica de cookies din cadrul Termenilor și Condițiilor site-ului www.controlere.ro.

Cine suntem

1.5. CONTROLERE.ro este un brand care aparține unei companii înregistrate în România, având sediul social în Miercurea Ciuc, str. Salcâm nr.6D, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J19/223/2012, având Codul de identificare fiscală RO30188241.

1.6. Cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm, CONTROLERE este "operator de date", adică entitatea care stabilește scopurile pentru care și mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate. Această calitate se menține și în privința datelor prelucrate prin intermediul Asistentului virtual (chatbot), furnizorii tehnici ai acestui serviciu acționând exclusiv în calitate de persoane împuternicite de operator.

1.7. Conform cerințelor dispozițiilor legale aplicabile, CONTROLERE are obligația de a prelucra datele personale pe care ni le furnizezi în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.

1.8. În cazul în care trebuie să ne contactezi în legătură cu informațiile tale cu caracter personal sau această Politică, folosește următoarele date de contact:

Denumirea companiei: POLTHERM SYSTEM SRL

Adresa: Str. Salcâm nr.6D, Miercurea Ciuc, Jud. Harghita

Email: info@poltherm.ro

Telefon: 0757.017.580 (linie telefonică cu tarif normal)

Date personale pe care le prelucrăm

1.9. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:

  • nume și prenume;
  • adresa de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresa de livrare;
  • adresa / detalii IP ("Internet Protocol" este un protocol care asigură un serviciu de transmitere a datelor, fără conexiune permanentă. Acesta identifică fiecare interfață logică a echipamentelor conectate printr-un număr numit "adresă IP");
  • detalii de facturare și plată;
  • date cu privire la modul de utilizare al site-ului în timpul vizitării acestuia (de exemplu timpul de utilizare, preferințele);
  • conținutul conversațiilor purtate prin intermediul Asistentului virtual (chatbot), inclusiv datele pe care le furnizați voluntar în cadrul acestora (de exemplu numele, numărul comenzii, adresa de e-mail, numărul de telefon), precum și datele tehnice aferente sesiunii de conversație (data și ora, identificatorul sesiunii, adresa IP).

Scopul colectării datelor

1.10. Colectarea informațiilor tale cu caracter personal are loc atunci când acestea sunt necesare și relevante pentru nevoile tale de consumator sau afacerea noastră (de ex. când cumperi și/sau comanzi produse de la noi, când contactezi Serviciul de Suport Clienți, când folosești Asistentul virtual, când îți creezi cont de Client, când te abonezi la newsletter, etc.). Informațiile tale cu caracter personal sunt obținute direct de la tine atunci când comanzi anumite produse sau servicii sau dacă completezi anumite formulare.

1.11. În cuprinsul prezentei secțiuni sunt redate mai multe informații despre situațiile și circumstanțele pentru colectarea informațiilor tale cu caracter personal.

1.12. Scopul colectării datelor este, după caz:

  • procesarea Comenzilor;
  • oferirea suportului necesar în vederea procesării/preluării unei Comenzi;
  • informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor;
  • informarea Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor, inclusiv prin intermediul Asistentului virtual;
  • funcționalitatea Site-ului;
  • evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite;
  • activității comerciale, de promovare a Bunurilor și Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.

1.13. Când plasezi o comandă prin site-ul web CONTROLERE, ți se poate solicita să furnizezi anumite date cu caracter personal, precum nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon, adresa de e-mail, informații necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziției tale și îndeplinirea obligațiilor contractuale ale CONTROLERE. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării contractului dintre tine și CONTROLERE.

1.14. În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se vor solicita următoarele date personale: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa și adresa dumneavoastră de e-mail.

1.15. Aveți și posibilitatea de a vă înregistra în platforma CONTROLERE și prin contul dvs. de Facebook. Dacă optați pentru această variantă, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook INC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către CONTROLERE. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, folosind următorul link: https://ro-ro.facebook.com/privacy/policy?section_id=0-WhatIsThePrivacy.

1.16. Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în cadrul magazinului online CONTROLERE.ro, însă puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații și/sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

1.17. Datele personale prelucrate ale vizitatorilor site-ului CONTROLERE.ro sunt:

  • datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații ori în conversația cu Asistentul virtual, în măsura în care ne contactați în acest fel;
  • datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare folosit, limba și pagini vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate/căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

1.18. În cazul în care contactezi Serviciul de Suport Clienți CONTROLERE (de ex. cerere de returnare a produsului, cerere de garanție etc.) prin orice mijloc de comunicare disponibil, vom avea nevoie de informațiile tale de contact pentru a soluționa problema cu care te adresezi CONTROLERE. Acestea vor fi utilizate numai în acest scop.

1.19. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, de exemplu pentru furnizarea Newsletter-ului, se realizează numai în baza consimțământului dumneavoastră, iar cele privind funcționarea Site-ului pot fi prelucrate și în temeiul interesului legitim al CONTROLERE.

1.20. De asemenea, datele dvs. personale pentru istoria navigării sunt transmise partenerilor noștri descriși în politica de cookies. Vă rugăm consultați descrierea acestor parteneri în pagina respectivă.

Asistentul virtual (chatbot)

1.20.1. Pe site-ul www.controlere.ro este disponibil un Asistent virtual (chatbot) — un sistem automatizat bazat pe tehnologii de inteligență artificială. Sunteți informat în mod expres, la deschiderea ferestrei de conversație, că interacționați cu un sistem automat, iar nu cu o persoană fizică, în conformitate cu art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială.

1.20.2. Ce date prelucrăm prin acest canal. Prelucrăm datele pe care le introduceți voluntar în conversație (de regulă: numărul comenzii, numele pe care a fost plasată comanda, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon folosite la plasarea comenzii), întregul conținut al mesajelor schimbate, precum și date tehnice ale sesiunii (data, ora, identificatorul sesiunii, adresa IP).

1.20.3. În ce scop. Datele sunt folosite exclusiv pentru: identificarea comenzii dumneavoastră și comunicarea statusului acesteia; furnizarea de informații generale despre produse, servicii și despre documentele site-ului; acordarea de asistență și soluționarea solicitărilor dumneavoastră; asigurarea securității serviciului, monitorizarea calității și îmbunătățirea funcționării asistenței.

1.20.4. Temeiul juridic. Pentru identificarea comenzii și furnizarea de asistență legată de aceasta: executarea contractului sau efectuarea de demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Pentru securitatea, monitorizarea calității și îmbunătățirea serviciului de asistență: interesul nostru legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării întemeiate pe interes legitim, în condițiile pct. 1.32.

1.20.5. Caracterul facultativ al furnizării datelor. Furnizarea datelor în conversație este voluntară. Dacă nu doriți să le comunicați, nu vom putea confirma statusul comenzii prin acest canal, însă puteți obține aceleași informații contactând un operator uman la datele de la pct. 1.8.

1.20.6. Ce NU trebuie să introduceți. Vă rugăm să nu introduceți în conversație: date de card bancar, parole sau coduri de autentificare; date privind starea de sănătate, convingerile politice sau religioase, apartenența sindicală, date biometrice ori genetice sau alte categorii speciale de date în sensul art. 9 GDPR; date cu caracter personal ale altor persoane. Nu vă solicităm niciodată prin acest canal date de card, parole sau coduri de securitate. Dacă astfel de date sunt totuși introduse din eroare, ele vor fi șterse fără a fi utilizate, de îndată ce ne sesizați acest lucru sau ne sesizăm din oficiu.

1.20.7. Fără decizii automate. Asistentul virtual nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 GDPR. Puteți solicita în orice moment intervenția unui operator uman.

1.20.8. Fără profilare și fără marketing. Conversațiile nu sunt folosite pentru crearea de profiluri comportamentale, pentru publicitate targetată sau pentru transmiterea de comunicări comerciale.

1.20.9. Utilizarea pentru antrenarea modelelor. Datele transmise prin intermediul Asistentului virtual nu sunt utilizate de noi și nici de furnizorii noștri pentru antrenarea, reantrenarea sau îmbunătățirea modelelor de inteligență artificială, această interdicție fiind asumată contractual de furnizori.

1.20.10. Vârsta minimă. Utilizarea Asistentului virtual este permisă exclusiv persoanelor majore, conform pct. 1.38–1.40 din prezenta Politică.

1.20.11. Durata de stocare. Conversațiile sunt păstrate 12 luni de la data încheierii lor, după care sunt șterse sau anonimizate. Excepție fac situațiile în care păstrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru îndeplinirea unei obligații legale.

1.20.12. Ștergere la cerere. Puteți solicita oricând ștergerea istoricului conversațiilor purtate cu Asistentul virtual, printr-o cerere transmisă la info@poltherm.ro.

Unde sunt stocate datele dvs. cu caracter personal și cui putem transmite datele dvs. cu caracter personal

1.21. Găzduirea și stocarea datelor are loc prin intermediul companiei Shopmania Net S.R.L.

1.22. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând că informațiile cu caracter personal și financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terților de încredere pentru a ne asigura că plata ta este sigură și că detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. Dacă dorești să plătești online bunurile comandate, CONTROLERE va solicita informații legate de plată (de exemplu: numărul cardului de credit sau debit, data expirării cardului, etc.), precum și informații pentru procesul de facturare (nume, adresă, număr de telefon, adresă e-mail). Aceste informații nu se colectează niciodată prin intermediul Asistentului virtual.

1.23. Pentru ca produsele pe care le cumperi de la CONTROLERE să fie livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri externi de încredere și le distribuim unele dintre informațiile tale cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare).

1.24. În anumite cazuri, vom utiliza servicii ale terților cărora le încredințăm datele tale numai în măsura în care vor fi necesare pentru soluționarea cazului tău (de ex. servicii autorizate de service). În acest caz, aceștia pot fi furnizori de servicii de transport și furnizorii de servicii de service/reparații. Temeiul procesării datelor în acest caz este executarea contractului dintre tine și CONTROLERE (de exemplu cu privire la solicitările ce privesc asigurarea garanției), îndeplinirea unei obligații legale (de exemplu, exercitarea drepturilor tale de retur în temeiul legii).

1.25. Astfel, datele cu caracter personal pot fi furnizate către următorii furnizori de servicii, în calitate de persoane împuternicite de operator: Europayment Services (furnizori de servicii de plată online), GLS, Fan Curier, Urgent Cargus, Nemo Express, Pallex (furnizori de servicii de curierat), Oblio (furnizor de soft facturare și gestiune), Google Analytics și Facebook Pixel (furnizori analiză trafic site), precum și [DENUMIRE FURNIZOR SOLUȚIE CHATBOT] și [DENUMIRE FURNIZOR MODEL DE INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ] (furnizori ai serviciului de asistență automatizată), dacă este necesar pentru furnizarea serviciilor prestate de aceștia.

1.26. Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile pentru terțe părți precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, dacă este necesar, ca persoane împuternicite de Operator. Cu aceștia am încheiat acorduri de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR, prin care li se impune să prelucreze datele exclusiv conform instrucțiunilor noastre și să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

1.26.1. Transferuri în afara Spațiului Economic European. Ca regulă, datele cu caracter personal furnizate către POLTHERM SYSTEM SRL sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. În măsura în care furnizorul serviciului de asistență automatizată prelucrează datele în afara Spațiului Economic European, transferul se realizează exclusiv în temeiul unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau al clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, însoțite, acolo unde este cazul, de măsuri suplimentare de protecție, conform Capitolului V din GDPR. Puteți obține o copie a garanțiilor aplicate printr-o cerere transmisă la info@poltherm.ro.

1.27. În vederea apărării intereselor legitime ale POLTHERM, pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Astfel de situații pot fi:

  • Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor magazinului online cazandepo.ro față de atacuri cibernetice;
  • Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv a utilizării abuzive a Asistentului virtual, precum și transmiterea unor informații către autoritățile publice competente; în această situație informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate către autorități publice (de ex., Parchet, Poliție, instanțe judecătorești), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate de către acestea.

1.28. Astfel de prelucrări, enunțate la art. 1.27 din prezenta secțiune, vor fi realizate în temeiul interesului legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

1.29. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor și care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexează acestora vor fi stocate pentru o perioadă de 10 ani, conform legislației fiscale în vigoare.

1.30. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor și care nu sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexează acestora vor fi stocate pe o perioadă de 3 ani, termenul de prescripție. După această perioadă, aceste date vor fi distruse.

1.31. Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea Newsletter-elor vor fi stocate doar pe perioada în care Newsletter-ele se livrează sau până când ne solicitați dezabonarea.

1.31.1. Conversațiile purtate prin intermediul Asistentului virtual se păstrează 12 luni de la data încheierii conversației, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situației în care păstrarea lor este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Ce drepturi aveți

1.32. Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:

dreptul la informare, respectiv dreptul să ți se pună la dispoziție o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem;

dreptul de acces la date — poți solicita operatorului CONTROLERE ce date cu caracter personal despre tine sunt folosite și să soliciți accesul la aceste date cu caracter personal;

dreptul la rectificare — poți cere CONTROLERE să corecteze, să completeze sau să elimine informațiile considerate inexacte, incomplete sau învechite;

dreptul la ștergere — poți cere oprirea prelucrării datelor sau chiar să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine în cazul în care: (i) datele respective nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) datele au fost prelucrate în baza consimțământului tău, iar acesta a fost retras ulterior și nu există alt temei legal pentru procesare; (iii) îți exerciți dreptul de a te opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea; (iv) datele au fost prelucrate ilegal; (v) ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația UE sau legislația română. În cazul în care datele tale cu caracter personal sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații contractuale a CONTROLERE față de tine, aceasta din urmă ar putea fi în imposibilitate de a îndeplini această obligație contractuală. De asemenea, dacă datele tale cu caracter personal sunt necesare pentru ca CONTROLERE să respecte anumite obligații legale (de ex. cele stabilite de legislația fiscală), cererea ta nu va putea fi onorată. Acest drept include și ștergerea istoricului conversațiilor purtate cu Asistentul virtual;

dreptul la restricționarea prelucrării — (i) în situația în care ai contestat exactitatea datelor tale, pentru o perioadă care să permită CONTROLERE să verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) dacă prelucrarea este ilegală, însă nu dorești să îți ștergem datele cu caracter personal, ci să restrângem utilizarea acestor date; (iii) dacă nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar acestea sunt solicitate de tine pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau (iv) dacă te-ai opus prelucrării, pentru intervalul de timp necesar să verificăm dacă temeiurile legitime ale CONTROLERE prevalează asupra drepturilor tale;

dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;

dreptul de opoziție — ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal, din motive legate de situația particulară în care te afli, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interesul legitim al CONTROLERE. În plus, ai dreptul de a te opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;

dreptul la portabilitate, respectiv dreptul să primești datele tale cu caracter personal și să soliciți transferul datelor tale către un alt operator de date;

dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice ce te privesc sau te afectează în mod similar într-o manieră semnificativă, precum și dreptul de a solicita intervenția unui operator uman în cadrul interacțiunii cu Asistentul virtual;

dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă — în cazul în care nu ești mulțumit de modul în care procesăm sau folosim datele tale cu caracter personal, ai dreptul întotdeauna să depui o plângere formală la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, accesând pagina http://www.dataprotection.ro/;

dreptul de a te adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal.

1.33. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și transmise la adresa de e-mail info@poltherm.ro puteți solicita, în mod gratuit, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate și/sau acces la datele cu caracter personal prelucrate, conform dispozițiilor legale. În cazul în care cererile sunt în mod vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, CONTROLERE poate fie să perceapă o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării ori pentru luarea măsurilor solicitate, fie să refuze să dea curs cererii.

1.33.1. Cererile privind exercitarea drepturilor prevăzute la pct. 1.32 nu pot fi înregistrate prin intermediul Asistentului virtual; acestea se transmit exclusiv la adresa info@poltherm.ro sau la datele de contact indicate la pct. 1.8.

1.34. Site-ul poate folosi cookie-uri, iar pentru mai multe detalii poate fi consultată secțiunea privind Politica de Cookie-uri de pe site. Funcționarea Asistentului virtual presupune utilizarea unor cookie-uri strict necesare, care asigură continuitatea sesiunii de conversație și care nu sunt utilizate în scop publicitar sau de profilare.

1.35. Prezenta Politică se completează cu Termenii și Condițiile site-ului www.controlere.ro, în special cu secțiunile privind Asistentul virtual și Politica de cookies.

Comunicații și comunicări de marketing

1.36. În momentul în care Clientul își creează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client poate fi modificată în orice moment, prin contactarea CONTROLERE în acest sens la numărul de telefon 0757.017.580, sau folosirea link-ului de dezabonare din corpul Newsletterului.

1.37. Ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

  • accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
  • contactarea CONTROLERE folosind detaliile de contact menționate în prezenta Secțiune.

1.37.1. Asistentul virtual nu este utilizat pentru transmiterea de comunicări comerciale și nu colectează consimțământ pentru marketing.

Confidențialitatea minorilor

1.38. CONTROLERE nu dorește să colecteze sau să prelucreze date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani și/sau ale persoanelor care nu au capacitate deplină de exercițiu. Această regulă se aplică inclusiv datelor furnizate prin intermediul Asistentului virtual, a cărui utilizare este rezervată persoanelor majore.

1.39. Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați cu privire la acest lucru, vom încerca să obținem consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în situația în care nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

1.40. Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați pe email la info@poltherm.ro.

Siguranța și securitatea informațiilor

1.41. Siguranța informațiilor dvs. este importantă pentru noi, motiv pentru care folosim măsuri de securitate adecvate, conform standardelor industriei, pentru a proteja împotriva pierderii, utilizării incorecte și modificării informațiilor personale aflate sub controlul nostru, atât în timpul transmiterii, cât și după ce le primim. Astfel de măsuri includ, dar nu se limitează la, utilizarea firewall-urilor, criptarea datelor și stocarea datelor pe servere securizate.

1.41.1. În privința Asistentului virtual, aplicăm suplimentar: transmiterea criptată a conversațiilor, limitarea accesului personalului la istoricul conversațiilor pe baza principiului necesității de a cunoaște, ștergerea automată a conversațiilor la expirarea termenului prevăzut la pct. 1.31.1, precum și obligații contractuale de confidențialitate și securitate în sarcina furnizorilor serviciului.

1.42. Cu toate acestea, deși facem eforturi diligente și constante pentru a menține securitatea acestor informații personale, nicio metodă de transmitere a informațiilor pe Internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură, motiv pentru care vă atenționăm că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate, iar vulnerabilitățile unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru nu pot fi considerate ca fiind responsabilitatea noastră.

1.43. Dacă aflăm despre o încălcare a securității care implică informațiile dvs. personale, este posibil să încercăm să vă informăm în mod electronic, astfel încât să puteți urma pași de protecție adecvați. Prin utilizarea site-ului nostru sau prin furnizarea de informații personale către noi, sunteți de acord că putem comunica cu dvs. în mod electronic, cu privire la problemele de securitate, confidențialitate și administrative legate de utilizarea de către dvs. a site-ului nostru. Dacă apare o încălcare a sistemelor de securitate, este posibil să afișăm o notificare pe pagina noastră de pornire sau în altă parte pe site și vă putem trimite un e-mail la adresa pe care ne-ați furnizat-o. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul legal de a primi în scris o notificare privind încălcarea securității, care implică informațiile dvs. personale.

Produse de comparat (/5)